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日前，京东延保收到一封来自银发用户来女士的感谢信——来女士于本年2月报修了2年前在京东商城购买的卡拉OK机，京东延保客户奇迹团队凭借轮廓入微的英勇奇迹处置换新问题，处置了来女士的痛点繁重。来女士在信中说"这次阅历让我感受到平台售后奇迹的超卓品性，也让我对京东的信任愈加刚毅”。

家用电器当作平常糊口中高频使用的耐用消耗品，永久使用不免性能败落影响使用体验，需要维修，但信得过令消耗者头疼的每每是维修进程中碰到的"连环坑"：小故障被夸大成大故障、配件价钱虚高、保修期外推诿扯皮……京东延保当作京东集团旗下维修换新奇迹品牌，致力于于处置消耗者在维修范围的痛点问题，聚焦为消耗者提供不错相信的“退货、换货、维修、补贴”等各样化奇迹产物，包括蔓延保修、不测损坏保险、以换代修、深度体验无忧退货等奇迹场景，从售前、售中、售后全链条提供保险奇迹。

当今京东延保奇迹已粉饰家用电器、电脑办公、数码、手机通信四大品类，和部分非电商品。消耗者只需在京东APP购物时，加购京东延保奇迹产物，后续就不错在产物损坏故障时，体验由京东严格把控奇迹圭臬的免费维修或免费换新的奇迹，毋庸再和维修商家还价还价、也毋庸惦记维修本领套路，信得过已毕“退换修补全包揽，毋庸道价超省心”。同期也将消耗者从"用坏即抛"或“坏了对付用”的固有想维中自若，转向"用得定心"的可捏续消耗。

将来，京东延保将捏续深耕蔓延维修与保险范围，捏续鼓动产物、奇迹、践约时效等方面的不断升级开云kaiyun，破解消耗者的售后惊恐，刷新消耗者的购物体验。